นโยบายความเป็นส่วนตัว

AOC Platform ("เรา" หรือ "ของเรา") ดำเนินการแอปพลิเคชันมือถือ AOC และบริการที่เกี่ยวข้อง (รวมเรียกว่า "บริการ") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้บริการของเรา

กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียด การเข้าถึงหรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

1.1 ข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้เมื่อคุณลงทะเบียนหรือใช้บริการ:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, รหัสพนักงาน, ตำแหน่ง/บทบาท และรูปถ่ายโปรไฟล์


• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล


• ข้อมูลรับรองบัญชี: ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เข้ารหัส

1.2 ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
ด้วยความยินยอมอย่างชัดเจนของคุณ เราเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่ง GPS แบบเรียลไทม์จากอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับ:

• การจัดส่งและติดตามรถพยาบาลระหว่างปฏิบัติการฉุกเฉิน


• การคำนวณเวลาถึงโดยประมาณ (ETA) ไปยังจุดเกิดเหตุและโรงพยาบาล


• การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและช่วยนำทาง


• การตรวจสอบการปฏิบัติงานและบันทึกการเดินทาง

ข้อมูลตำแหน่งจะถูกเก็บรวบรวมเฉพาะขณะที่แอปพลิเคชันกำลังใช้งานอยู่ หรือทำงานเป็นบริการพื้นหลังระหว่างเวรปฏิบัติงาน

1.3 ข้อมูลอุปกรณ์
เราเก็บรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์บางอย่างโดยอัตโนมัติ ได้แก่:

• รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชัน


• ตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะ (Device ID)


• ประเภทและสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย


• โทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช (FCM tokens)

1.4 ข้อมูลการปฏิบัติงาน
ระหว่างการใช้บริการ เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติการทางการแพทย์ฉุกเฉิน:

• การมอบหมาย/สถานะ/เวลาของภารกิจ


• ข้อมูลการประเมินผู้ป่วย (เก็บรวบรวมโดยบุคลากรทางการแพทย์ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น)


• บันทึกการสื่อสารระหว่างศูนย์สั่งการและหน่วยภาคสนาม


• การเปลี่ยนแปลงสถานะรถพยาบาลและบันทึกความพร้อมให้บริการ

1.5 ข้อมูลการใช้งาน
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการ รวมถึงเวลาเข้าสู่ระบบ/ออกจากระบบ รูปแบบการใช้ฟีเจอร์ และรายงานข้อผิดพลาด/ขัดข้อง

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• การดำเนินงานบริการ: เพื่อจัดเตรียม บำรุงรักษา และปรับปรุงระบบจัดส่งรถพยาบาลฉุกเฉินและการจัดการ


• การตอบสนองฉุกเฉิน: เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่งรถพยาบาลอย่างรวดเร็ว การติดตามแบบเรียลไทม์ และการประสานงานระหว่างเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์


• การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนการปฏิบัติงาน การเตือนภัย การมอบหมายภารกิจ และอัปเดตที่สำคัญผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช


• การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ จัดการการเข้าถึงบัญชี และรับรองว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงระบบ


• การวิเคราะห์: เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน เวลาตอบสนอง และตัวชี้วัดคุณภาพบริการ


• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และนโยบายภายใน


• ความปลอดภัย: เพื่อรับรองความปลอดภัยของผู้ป่วย บุคลากรทางการแพทย์ และสาธารณชน

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้:

• องค์กรที่ได้รับอนุญาต: กับองค์กรบริการการแพทย์ฉุกเฉิน โรงพยาบาล และหน่วยงานราชการตามที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติการฉุกเฉิน


• ผู้ให้บริการ: กับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ช่วยดำเนินการบริการของเรา (เช่น โฮสติ้งคลาวด์ บริการแจ้งเตือนแบบพุช) ภายใต้ข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด


• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย กฎระเบียบ กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำร้องขอของรัฐบาลกำหนด


• ความปลอดภัย: เมื่อเราเชื่อว่าการเปิดเผยจำเป็นเพื่อปกป้องความปลอดภัย สิทธิ์ หรือทรัพย์สินของผู้ใช้ สาธารณชน หรือ AOC Platform

เรานำมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ได้แก่:

• การส่งข้อมูลที่เข้ารหัส (HTTPS/TLS)


• การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยด้วยระบบจัดการ session token


• การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต


• การตรวจสอบและเฝ้าระวังความปลอดภัยเป็นประจำ


• โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยด้วยการจำกัดการเข้าถึง

แม้เราจะพยายามปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือการจัดเก็บใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่หรือตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ข้อมูลการปฏิบัติงาน (บันทึกภารกิจ บันทึกการเดินทาง) อาจถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลานานขึ้นตามที่กฎระเบียบกำหนดหรือเพื่อการวิเคราะห์ประวัติ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน

ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ


• การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง


• การลบ: ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายและการปฏิบัติงาน


• การจำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลในบางกรณี


• ความสามารถในการพกพา: ขอโอนข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและอ่านได้ด้วยเครื่อง


• การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมสำหรับการติดตามตำแหน่งหรือการเก็บรวบรวมข้อมูลทางเลือกอื่นได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราตามข้อมูลด้านล่าง

คุณสามารถควบคุมการเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งผ่านการตั้งค่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ การปิดบริการตำแหน่งอาจจำกัดฟีเจอร์บางอย่างของบริการ โดยเฉพาะฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและนำทางแบบเรียลไทม์ นโยบายการปฏิบัติงานขององค์กรของคุณอาจกำหนดให้เปิดบริการตำแหน่งระหว่างชั่วโมงปฏิบัติงาน

บริการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการสื่อสารปฏิบัติงานที่สำคัญ รวมถึงการมอบหมายภารกิจและการแจ้งเตือนฉุกเฉิน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ แต่การปิดการแจ้งเตือนอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการรับข้อมูลปฏิบัติการที่ต้องตอบสนองทันเวลา

บริการนี้ออกแบบมาเพื่อใช้โดยบุคลากรบริการการแพทย์ฉุกเฉินที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น และไม่มีไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการโพสต์นโยบายที่อัปเดตบนหน้านี้และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" การใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดต

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเรา:

AOC Platform
อีเมล: support@aocplatform.com
เว็บไซต์: https://aocplatform.com